武定县狠抓“互联网+政务服务”工作 重点考核指标实现第三季度攻九成目标

武定县紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的目标要求，创新思路，强化措施，狠抓落实，以重点指标带动中心工作，不断提升服务质量和水平，实现第三季度攻九成目标。

抓在线服务成效度。武定县依托全省政务服务平台开展“好差评”工作，把办事企业和群众对服务工作做出的评价作为评判工作作风的依据，将“话语权”和“评判权”交给企业和群众，做到事事有评价，严格落实让“服务满意不满意群众说了算”“窗口亮不亮企业来评判”的工作机制。截至目前，县级政务服务“好差评”实现覆盖率达87.45%,主动评价率达75.92%，“好评率”达100%，满意率达100%。

抓强化服务方式完备度。武定县强化“一部手机办事通”推广应用，持续加大对查询类、办理类、预约类、我要上学类办事服务的宣传，不断提高本地区“一部手机办事通”活跃用户数和人均办件量，常态化开展本地区“一部手机办事通”办事服务。推动“见面办”向“掌上办”转变，让更多的企业和群众办事“不出门”、服务“指尖办”，不断提升民生服务质量、疫情防控效果及营商环境。截至目前，武定县“一部手机办事通”自然人实名注册认证用户105675人，占全县常住人口239059人的44.20%，排全州第1位，法人实名注册认证用户11283人，占市场主体法人用户18791户的60.04%，排全州第5位；使用“一部手机办事通”办理业务累计办件92315件，累计人均办件0.3862件，排全州第1位。全县总活跃用户125301户。

抓实办事指南准确度。武定县狠抓办事指南准确无误，确保办理地点、办理时间、咨询方式、监督投诉方式准确度达100%，让企业和群众办事更加便捷。

抓“互联网+监管”系统应用。武定县进一步加大“互联网+监管”系统应用力度，强化动态信息及曝光信息报送工作。对涉及“互联网+监管”工作指标靠后的部门，采取走出去、请进来、一对一等指导培训方式。截至目前，目录清单认领率达100%，检查实施清单完成率达100%，监管行为覆盖率80.88%，发布动态信息及曝光信息845条。

抓问题整改。武定县提高思想认识，强化工作措施，实行时时在工作群进行工作提醒，每周开展工作调度，每月进行督查通报，及时对工作指标完成靠后的乡镇和县级部门进行集体约谈。着力在问题整改销号清零上下功夫，加大对长期挂账，久拖不决问题的整改力度，做到举一反三，实行“清单式”整改，压实工作责任，明确责任清单、问题清单、领导清单、时间清单，落实专人专班负责，强化跟踪问效，做到清单化结账，按时序进度开展好工作，确保年度各项指标达标，高位推进“互联网+政务服务”工作。【武定县政务服务管理局 鲁静明 李淑华】