监督推动“高效办成一件事” 楚雄州优化营商环境让群众可感可及

“昨天，我在武定县政务服务管理局的微信公众号上看到办理食品经营许可证可以从网上申请，就抱着试一试的心态，在政务服务平台进行了申请，今天就收到短信通知去领取许可证，现在办事真的太方便了。”楚雄彝族自治州武定县个体工商户陈睿激动地说。

群众和企业办理业务越来越便捷，是楚雄州营商环境持续向好的印证，而纪检监察机关强有力的监督保障是重要一环。近年来，楚雄州纪委监委立足职能职责，聚焦营商环境痛点、难点、堵点问题，对涉企服务质量开展专项监督，倒逼职能部门不断转变工作作风、提升服务群众能力，推动“高效办成一件事”落实落细，以精准有力的监督推动营商环境持续优化。

如何使监督工作更加高效精准？该州纪委监委将优化营商环境纳入政治监督重点事项，围绕惠企政策落实、项目审批落地、涉企服务质效等方面问题，实行清单式监督、台账式管理、项目化推进、制度化保障，着力整治审批任性、监管不当、违规操作、服务不优等作风顽疾。

“公职人员有没有吃拿卡要行为？”“有没有遇到不规范不文明执法等问题？”州纪委监委联合相关部门成立督查小组，通过实地走访、查阅资料、个别访谈等方式，详细了解企业在生产经营中遇到的困难和问题。梳理制定营商环境监督事项清单，分门别类列出监督任务，根据阶段性工作重点对清单内容动态调整，解决好“监督什么”的问题，督促职能部门主动履职。

“过去，开办餐饮店需经营者先后到政务大厅，消防、住建等部门办理营业执照、消防安全检查、户外招牌设置及食品经营许可，如今，经营者仅需在线填写申请表并上传材料，审批完成后，即可领取食品经营许可证。”武定县政务服务管理局“开办餐饮店一件事”窗口工作人员介绍。

在监督推动下，楚雄州政务服务管理局对26项“一件事”受理条件、申请材料、办结时限、办事流程等进行优化再造，形成“一套材料、单次采集、多方共用”工作机制，实现业务协同优化、数据信息共享，办理时限、申请材料、跑动次数平均压减50%以上，率先在全省实现电子政务外网州县乡村四级全覆盖，与省级部门数据联通，实现社保、医保、住房公积金、不动产、用电服务等85项高频政务服务事项“24小时不打烊”自助办理，2024年全州“一件事”累计办理16.23万件。

在严肃查处政策落实、行政审批、行政执法、政务服务等过程中出现的问题基础上，该州还搭建群众监督平台，公开监督举报渠道，开通网络举报专区，会同“12345”政务服务热线，全面收集问题线索，对影响企业发展的作风问题线索优先核查，快查快办，通过建立“线索排查、自查自纠、警示教育、整改整治、长效治理”工作机制，为企业“敢干”增底气添硬气，州纪委监委还综合运用“体验式”“蹲点式”“嵌入式”等监督方式，聚焦吃拿卡要、以权谋私、推诿失职、不作为乱作为等问题开展常态化监督检查。

“下一步，我们将继续发挥营商环境‘护航者’作用，聚监督之力，促环境之变，着力破解营商环境优化难题，以有力监督保护经营主体、维护群众利益、护航经济高质量发展，不断为营商环境持续优化注入‘廉动力’。”楚雄州纪委监委相关负责人表示。